Política de Devoluciones

Política de Devoluciones
En Palo Fierro de Sonora, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar en condiciones originales
No presentar uso, daños o alteraciones
Incluir el empaque original (en caso de aplicar)
Ser devuelto tal como fue recibido
Debido a que nuestras piezas son artesanías hechas a mano, ligeras variaciones en forma, color o vetas de la madera no se consideran defectos, sino características propias del producto.

Proceso de devolución
Escríbenos a contacto@palofierrosonora.com indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a una cuenta de deposito indicada por el cliente.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu institución bancaria.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.

Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
En estos casos, te apoyaremos para resolverlo lo antes posible.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, escríbenos a:
📧 contacto@palofierrosonora.com