Preguntas frecuentes (FAQ)

¿De qué material están hechas las piezas?
Nuestras artesanías están elaboradas a mano con madera de palo fierro auténtica de Sonora, utilizando únicamente madera proveniente de árboles caídos de forma natural, respetando el entorno y la tradición artesanal.

¿Cada pieza es igual a la otra?
No. Cada pieza es única.
Al ser artesanía hecha a mano, pueden existir ligeras variaciones en forma, tono y vetas de la madera, lo que hace que cada producto sea especial.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles dentro de México, una vez confirmado el pago.

¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de México.

¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pago.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información para dar seguimiento en todo momento hasta que llegue a tus manos.

¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en su estado original.
Para iniciar una devolución, contáctanos antes de enviarlo.

¿Las piezas son solo decorativas o funcionales?
Depende del producto.
Algunas piezas están diseñadas para uso en cocina, mientras que otras son decorativas. Esta información se especifica en cada descripción de producto.

¿Dónde se elaboran los productos?
Todas nuestras piezas son elaboradas en Sonora, México, por artesanos locales que preservan técnicas tradicionales.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a:
📧 contacto@palofierrosonora.com
Con gusto responderemos tus dudas. Nuestro tiempo de respuesta habitual es menor a 24 horas.